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《企业服务创新及其绩效研究》——以制造业企业为例
来源: 点击数:2220次 更新时间:2015/4/17 12:45:50



     本书以中国制造业企业为研究对象,分析制造业企业服务创新的实践以及服务创新的驱动力,通过理论模型和实证研究探讨服务创新的价值增值与绩效的关系,并在此基础上讨论服务创新的战略模式构建与选择,从宏观和微观两方面阐述了制造企业实施服务创新战略的措施。

作者简介  盘和林(1978-),男,财政部财政科学研究所应用经济学博士后,中南财经政法大学管理学博士,广西崇左市城市工业区管委会副主任。在人民出版社、湖北人民出版社出版过《哈佛EMBA决策系列》《职商》等10余本著作。其中《誓言无声——广东省医务人员抗击非典实录》(华南理工大学出版社)一书获得国家博物馆收藏。先后在人民日报、光明日报、经济日报、法制日报、中国青年报等权威媒体发表学术论文、评论等文章30余篇次。 

目录  

导论  

一、选题背景与意义

(一)研究背景   

(二)选题意义   

二、研究内容及结构安排  

(一)研究目标   

(二)研究内容   

(三)研究思路   

(四)文章结构安排  

三、研究方法与创新点

(一)主要研究方法  

(二)主要创新点 

第一章 文献综述  

第一节 服务与服务创新   

一、服务的诠释   

二、服务创新的诠释  

第二节 服务创新的理论基础与研究视角   

一、服务创新的基础理论  

二、服务创新的研究视角  

第三节 服务创新的模式研究和研究工具   

一、服务创新的模式研究  

二、服务创新的研究工具  

第四节 研究评述  

第二章 制造业企业服务创新的驱动力

第一节 制造企业服务创新的概念

一、基本概念的提出  

二、服务创新辨析

第二节 制造业企业服务创新的驱动力类型分析

一、内外部驱动力分析

二、三界面驱动力分析

三、四系统驱动力分析

四、本节小结 

第三节 制造业企业服务创新驱动力的实证分析

一、实证模型与研究假设  

二、研究方法 

三、实证分析与结果  

四、研究结论及启示  

第三章 制造业企业服务创新的价值增值分析  

第一节 创新价值链与服务创新价值增值   

一、服务创新价值增值的提出 

二、服务创新价值增值的内涵 

三、服务创新的价值增值作用 

第二节 服务创新的SIPCM价值链模型 

一、价值链的一般分析

二、SIPCM模型的构建 

第三节 基于SIPCM模型的服务创新价值增值分析  

一、为企业员工提供的价值

二、为顾客提供的价值

三、为股东提供的价值

四、为供应商提供的价值  

五、为社会提供的价值

六、本节小结 

第四节 服务创新与制造企业绩效改进的理论模型  

一、模型假设 

二、模型构建 

三、模型分析与结论  

第四章 服务创新对制造业企业绩效的影响 

第一节 理论背景与研究假设  

一、研究综述 

二、理论框架

三、研究假设 

第二节 变量与数据分析   

一、问卷设计 

二、数据收集 

三、问卷检验 

第三节 实证模型检验与讨论  

一、概念变量的检测与检验

二、相关性分析   

三、假设检验 

四、结果讨论 

五、本节小结 

第五章 制造业企业服务创新战略选择与实施  

第一节 制造企业服务创新战略的特征与模式分析  

一、制造企业服务创新战略的基本特征

二、制造企业服务创新战略的基本模式

第二节 制造企业实施服务创新的SWOT分析

一、服务创新的SWOT分析 

二、基于SWOT分析的服务创新战略选择   

第三节 我国制造企业服务创新战略的实施 

一、推进制造企业服务创新的宏观对策

二、制造企业实施服务创新战略的主要措施

第六章 结论与展望

第一节 主要结论  

第二节 管理启示  

第三节 研究不足与展望

一、研究不足 

二、未来研究展望

参考文献  

附录1 问卷调查一

附录2 问卷调查二

 

 

附录:经济茶座

唐.舒尔茨:中国制造必须插上品牌的翅膀

警惕产业转型升级中的“地方政府失灵”

着力推进制造企业的服务创新

产业转移,关键在“升级”

让开发区成为转型升级的“探路者”

用市场手段让企业成为创新主体

扩容助推自贸区成“多功能区”

 

后记




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